Svaka firma bilo da je manjeg ili većeg obima, na neki način prati i upravlja svojim klijentima. To može biti rokovnik, Word dokument ili neka Excel tabela. Sve ovo predstavlja već neku vrstu CRM-­a, s tim da je pitanje koliko su ovakvi, priručni sistemi, efikasni i koliko vam zaista pomažu u radu i razvoju vaše firme?

Zato korišćenjem CRM­a na jednostavan ali organizovan način možete kreirati evidenciju svojih klijenata, na najbolji način komunicirati s njima i ostvariti najbolje poslovne rezultate uz zadovoljne klijente.

Nedavne studije su pokazale da firme koje u potpunosti koriste CRM mogu povećati prodaju za 29%.